Comment vous connecter à votre espace client pour la première fois ?

C’est simple et rapide ! Pas besoin de créer votre compte, il est créé automatiquement. Pour commencer, il vous faut déjà rassembler les bons documents :

1. Le courrier de bienvenue,
2. Le courrier contenant votre mot de passe provisoire que nous vous avons adressés.

Ces deux courriers sont envoyés séparément pour des raisons de sécurité. Si vous ne les avez plus, vous pouvez contacter un conseiller.

A noter pour plus tard, vous pourrez retrouver votre identifiant sur tous les documents que nous vous envoyons (relevés, avis d'option, avis d'opéré, etc.).

Les étapes de connexion :

1. Depuis votre mobile ou votre ordinateur, cliquez sur le bouton "Espace client" en haut à droite du menu,
2. Renseignez vos identifiant et mot de passe provisoire,
3. Lors de votre première connexion, vous serez invité à :
   • consulter et valider les conditions générales d’utilisation,
   • personnaliser votre mot de passe,
   • vérifier, modifier ou renseigner vos données personnelles de contact afin de bénéficier de l’ensemble de nos services.
   • Activer, si vous le souhaitez, vos services.

Bon à savoir

• Vous pouvez retrouver votre identifiant sur vos documents (relevés, avis d’opéré, etc.).
• En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en ligne depuis la page de connexion, à condition d’avoir déjà effectué une première connexion à votre espace client.

Astuce

Pour simplifier vos prochaines connexions, vous pouvez personnaliser votre identifiant en utilisant votre adresse e-mail.