J'ai perdu, ou oublié, mon mot de passe, que puis-je faire ?

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe directement sur notre site. C'est simple et rapide !

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

• votre identifiant
• votre code entreprise
• et une adresse mail valide

Puis :

1. Rendez-vous sur la page de connexion à votre espace client,
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié"
3. Saisissez votre identifiants, votre code entreprise et votre adresse e-mail valide.
4. Choisissez comment vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe:
   • Par email ou,
   • Par courrier postal à votre adresse
5. Validez votre demande.

Vous recevrez ensuite votre nouveau mot de passe provisoire selon le mode choisi.

Lors de la première connexion, vous aurez à choisir votre propre mot de passe. Pensez à en choisir un suffisamment efficace. Pour vous aider, la fondation Mozilla a publié un guide pour créer des mots de passe sûrs.

Nos équipes restent évidemment à votre disposition si, lors de votre démarche, vous rencontrez une difficulté, et ce 7j/7h et 24h/24h.